圣斯克瓷砖一周变黑 厂家推诿消费者犯难
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圣斯克瓷砖一周变黑 厂家推诿消费者犯难

  近日,台州椒江的陈先生反映,自己为装修房子买的白色瓷砖表面发黑,与商家协调不下,心里很是不快。

  陈先生和记者说,一个星期前,他在洪家一家陶瓷商店里购买了圣斯克品牌的瓷砖,瓷砖刚送到家时,他觉得包装上印着的内容和之前自己和商家定下的产品不太一样,但由于并不懂瓷砖,也就忽略了。“瓷砖铺了一半以后,我发现这瓷砖的周围都有发黑的迹象,而且厚薄程度也不同。”陈先生说。随后,他查看了其他还未铺到地上的瓷砖,也是如此。

  陈先生怀疑商家“以次充好”,于是联系商家前来查看,但商家看过之后,却告诉他没法做主,需要生产厂家来查看。

  “我已经等了4天了,但是商家一直推托厂里的人还在路上。我的房子还等着装修呢,不可能这样一直等下去。”陈先生说。

  根据陈先生提供的电话,记者联系到商家的销售人员杨培川。杨培川表示,自己只是销售人员,陈先生购买的瓷砖是否真有质量上的问题,这个还得等厂方的人过来鉴定才行。“我已经向厂方反映了陈先生的情况,这两天会派人过来。”杨培川说。同时,他给了记者一个手机号,称这是他们厂方的负责人王总。

  记者又拨通了这位王总的电话,王总却表明了自己并未接到台州区域的报告,他表示公司的产品是通过流水线产出的,正常情况下不会存在厚度不一的问题,至于瓷砖表面发黑,他表示现在并不清楚。

  “如果铺设方法不当,也有一定的可能出现这样的问题,但如果真的是产品本身质量上的问题,厂方会赔偿一切损失。”王先生表示,他会与台州地区的经销商联系,再给记者答复。

  7月3日,记者和杨培川一起来到陈先生位于枫南小区的家里。装修工人正在拆移原本已经铺设好的瓷砖,一位师傅和记者说,瓷砖的铺设过程并没问题,“这片瓷砖是还没有铺上去的,你看这边周围就已经发黑了。”该名师傅指着靠在墙边的一块还未铺设的白色瓷砖对记者说。

  “我现在只希望能退回我购买瓷砖的所有钱,然后赔偿我更换瓷砖时产生的费用等1500元。”陈先生的妻子邱女士说。

  在记者的现场协调下,杨培川给其老板打了个电话。半个小时后,杨培川再表示,该品牌瓷砖的厂方同意赔偿邱女士提出的损失。

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